A Daelis respeita seus clientes e segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e confiança em cada compra.
1. Direito de Arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto.
Nesse caso, faremos o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, junto com etiquetas e acessórios.
2. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente terá até 90 (noventa) dias corridos a contar do recebimento para solicitar a troca ou reembolso.
O produto passará por análise, e caso seja confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre:
Substituição por outro produto igual ou equivalente.
Reembolso integral.
Crédito para futuras compras.
3. Procedimento de Troca/Devolução
Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando número do pedido, motivo da devolução/troca e fotos do produto (quando necessário).
Enviaremos as instruções para devolução.
Produtos devolvidos sem comunicação prévia não serão aceitos.
4. Condições Importantes
Produtos com indícios de uso inadequado, lavagem incorreta, danos por mau uso ou ausência de etiquetas não serão aceitos.
Em caso de reembolso, o prazo de estorno seguirá as regras da operadora do cartão ou do banco utilizado no pagamento.
📧 Contato para Trocas e Devoluções: [email protected]
